Lorch: gwarantowana jakość i najwyższej klasy obsługa klienta.

Usługi firmy Lorch.Gwarantowana jakość. Najwyższej klasy obsługa klienta. Praktyczne usługi.

Gwarancja.

Kto się rejestruje, ten zyskuje – i to podwójnie!

Jakość to w firmie Lorch to nie obietnica, lecz gwarancja. Dlatego jako klient firmy Lorch możesz korzystać z wydłużonej, 3-letniej gwarancji producenta – to 3x dłużej niż wymagają przepisy prawa. Poza tym firma Lorch daje w prezencie 5 lat gwarancji na główne prostowniki i transformatory oraz gwarantuje dostępność części zamiennych przez okres co najmniej 10 lat od daty produkcji danego urządzenia firmy Lorch.

Aby przedłużyć gwarancję Lorch należy zarejestrować urządzenie spawalnicze w ciągu 30 dni od daty zakupu. Po pomyślnym sprawdzeniu wniosku o rejestracyjnego przez zespół serwisu firmy Lorch otrzymasz pocztą elektroniczną certyfikat przedłużenia gwarancji.

  • Na podstawie podanych przez Ciebie danych możemy reagować na Twój indywidualny przypadek gwarancyjny  znacznie szybciej.
  • Wydłużasz swoją gwarancję do 3 bądź 5 lat – to autentyczny Lorch!

Wszystkie informacje dotyczące gwarancji.

Wszystkie świadczenia gwarancyjne i ich warunki  zostały opisane w broszurze dotyczącej gwarancji, która została dołączona do nowego wyrobu firmy Lorch. Alternatywnie możesz pobrać tę broszurę tutaj.

Obsługa klienta.

Na wyrobach firmy Lorch można polegać – na pomocy technicznej również!

Wysokiej jakości wyrób firmy Lorch to od zawsze pomoc techniczna na najwyższym poziomie, aby  możliwe było udzielenie wsparcia niezależnie od tego, czy potrzebuje go klient  czy sprzedawca – dealer Lorcha. W firmie Lorch możesz polegać nie tylko na najwyższej jakości wyposażenia spawalniczego, lecz również na najwyższym poziomie obsługi klienta.

Serwis.

W przypadku problemów dział  zespół serwisowy firmy Lorch udziela wsparcia pocztą elektroniczną lub telefonicznie i pomaga szybko oraz niedrogo znaleźć właściwe rozwiązanie.
Niezależnie od tego, czy chodzi o przypadek gwarancyjny, naprawę, naprawę fabryczną  czy też inter-wencję technika – wszystkie te tematy i pytania są tu profesjonalnie i sprawnie opracowywane.

Tel. + 49 7191 503-255
service@lorch.eu

Pn - Cz w godz. 08:00 - 16:30
Pt w godz. 08:00 - 15:00

Wyszukiwanie partnera serwisowego.

Obok kompetentnych pracowników działu obsługi klienta firmy Lorch pomocy udzielą również partnerzy handlowi firmy Lorch: osobiście, blisko i fachowo.

Korzystając z wyszukiwarki partnerów handlowych firmy Lorch, łatwo znajdziesz w pobliżu przeszkolonego konsultanta i uzyskasz doradztwo od ekspertów.

Wyszukiwanie partnera

Usługi.

Firma Lorch oferuje więcej niż standardową obsługę klienta.

Serwis fabryczny.

W razie potrzeby serwis fabryczny firmy Lorch oferuje naprawę Twojego wyposażenia Lorch na miejscu. Zawsze jednak masz również możliwość zlecenia naprawy Twojego wyposażenia spawalniczego w naszym zakładzie w Auenwald.Serwis uchwytów spawalniczych

Serwis uchwytów spawalniczych.

Prawidłowe naprawy zmniejszają zużycie części eksploatacyjnych i wydłużają okres trwałości Twojego uchwytu spawalniczego. Do naprawy i konserwacji Twojego uchwytu spawalniczego przygotowani są doskonale wykwalifikowani partnerzy handlowi i serwisowi. W ten sposób zapewnisz sobie w każdej chwili pełną kontrolę nad kosztami utrzymania  uchwytu spawalniczego.

Konserwacja.

Raz w roku należy zlecić przeprowadzenie profilaktycznej konserwacji wyrobów firmy Lorch, aby zapobiec awariom i zagwarantować produktywność produkcji spawalniczej.

Zakres konserwacji obejmuje:

  • czyszczenie, kontrolę wzrokową i elektryczną
  • generalną kontrolę działania
  • dokumentację wyników kontroli
  • na życzenie kalibrację i naprawę

Gdybyś zauważył przy tym objawy zużycia urządzenia spawalniczego z powodu jego intensywnego użytkowania, do Twojej dyspozycji jest kompetentna sieć serwisów naprawczych dysponująca  wykwalifikowanymi technikami.

Rada: od razu połącz konserwację z kalibracją urządzenia i sprawdzeniem bezpieczeństwa.  Oszczędza to czas, pieniądze i nerwy.

Kontrola okresowa.

Rozporządzenie w sprawie bezpieczeństwa eksploatacyjnego i przepisy BHP wymagają regularnego sprawdzania urządzeń spawalniczych w zakresie bezpieczeństwa technicznego. Kontrola ta powinna być przeprowadzona co najmniej raz w roku, aby zawczasu zapobiec większym szkodom. 

Z Lorchem nie ryzykujesz:

  • Kontrola z zakresu bezpieczeństwa technicznego  zgodnie z przepisami BGV A3 i normą dotyczącą urządzeń spawalniczych (EN ICE 60974-4)
  • Sporządzenie protokołu kontroli
  • Umieszczenie plakietki kontrolnej
  • Archiwizacja protokołów kontroli

Kalibracja.

Dzięki mobilnemu i najnowocześniejszemu serwisowi firmy Lorch kalibracji na miejscu Twoje urządzenia spawalnicze – bez względu na to jakiego producenta – będą ponownie maksymalnie produktywne, tak szybko, jak to możliwe. Bezpośrednio po zakończeniu kalibracji na miejscu otrzymasz wszystkie niezbędne świadectwa kalibracji i plakietki kontrolne.

Dlaczego regularna kalibracja?

  • Sprawdzenie dokładności pomiarowej i dokładności regulacji urządzenia spawalniczego
  • Kontrola przestrzegania zgodnych z normą zakresów tolerancji
  • Zagwarantowanie powtarzalności i niezmiennej jakości
  • Wykonanie prac spawalniczych zgodnie z instrukcjami technologicznymi spawania (WPS)

A dlaczego z firmą Lorch?

  • Kalibracja według normy DIN EN 60974-14
  • Przeszkolony personel zapewnia najwyższą jakość serwisu
  • Kalibracja urządzeń spawalniczych innych producentów
  • Na życzenie również z aktualizacją oprogramowania urządzenia Lorch

Najem.

Masz krótkotrwale większe potrzeby lub obawiasz się długoterminowej inwestycji?

Dobrym rozwiązaniem może być najem urządzenia z firmy Lorch. Urządzenia na wynajem dostępne są u partnerów lub bezpośrednio w firmie Lorch. Zapytanie o możliwość wynajmu proszę przesłać pod adres  service@lorch.eu

Dodatkowe informacje.

Doskonale przygotowany do przyszłych audytów certyfikacyjnych.

Posiadacz pakietu instrukcji technologicznych spawania (WPS) firmy Lorch może przeglądać kompletną dokumentację kontrolną WPQR z teczki WPS również w Internecie. Proszę w tym celu zalogować się na portalu WPS przy użyciu swoich osobistych danych logowania.

Instrukcja obsługi i wykazy części zamiennych na żądanie.

Ciągle pojawiają się pytania o instrukcje obsługi i wykazy części zamiennych, dlatego są one dostępne za pośrednictwem naszego asystenta informacyjno-serwisowego (Lorch Information and Service Assistant /LISA/).

Handlowiec z bezpośrednim dostępem do asystenta LISA oraz klient końcowy mogą przeglądać zarówno instrukcję obsługi, jak i wykazy części zamiennych, korzystając z tego dostępu dla gości.

Zamawianie części zamiennych.

Urządzenie spawalnicze firmy Lorch składa się nawet z 1700 części. Korzystanie z oryginalnych części Lorch gwarantuje długi okres użytkowania i optymalną funkcjonalność urządzenia. Oryginalne części zamienne gwarantujące długi okres użytkowania i spełnienie naszej obietnicy jakościowej możesz zamówić za pośrednictwem partnera firmy Lorch. Znajdź partnera teraz.

Jesteś partnerem firmy Lorch?

Zaloguj się na portalu dla sprzedawców myLorch, aby uzyskać dostęp do systemu jakości i gwarancji.

Loading…
Loading the web debug toolbar…
Attempt #